89 professionnels labellisés Préférence Commerce

89 professionnels labellisés Préférence Commerce

Publié le 03/05/2017

Les 89 lauréats ont reçu leur label qualité Préférence Commerce.



Préférence CommercePréférence Commerce est une démarche qualité nationale pour les commerces et les services, qui permet d'afficher l'engagement qualité auprès de la clientèle.

Depuis 2007, la Chambre de Commerce et d’Industrie du Doubs propose aux commerçants du département une évaluation de leur qualité d’accueil par un client-mystère : Charte Qualité Accueil Ecoute Conseil jusqu’en 2014 et, dorénavant, Préférence Commerce – démarche nationale unique reconnue par le Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie.

S’adressant aux structures indépendantes de moins de 400m2, ce réseau national, lancé fin 2012, couvre 19 départements et plus de 1000 points de vente. Dans le Doubs, elle rassemble des commerçants, artisans et prestataires de service du Grand Besançon, du Doubs Central, du Haut Doubs, du Nord Doubs et du Val de Morteau.

Sur la base d’une grille de 43 points de contrôle, un client-mystère passe au crible l’intérieur et l’extérieur du point de vente, la qualité de l’accueil et des conseils apportés au client, tant au magasin qu’au téléphone. L’évaluation faite permet ainsi d’identifier rapidement les points forts et les points à améliorer pour rester compétitifs. Elle aboutit, si les notes sont suffisantes, à la délivrance du label qualité.

 Préférence Commerce 2017 - Grand Besançon
Besançon, le 3 avril 2017

Préférence Commerce 2017 - Haut-Doubs
Pontarlier, le 10 avril 2017

Préférence Commerce 2017 - Nord Doubs
Montbéliard, le 10 avril 2017

Préférence Commerce 2017 - Val de Morteau
Morteau, le 14 avril 2017

Préférence Commerce 2017 - Baume les Dames
Baume-les-Dames, le 25 avril 2017

Consulter la liste des lauréats par zone

 

En savoir plus :
www.qualitecommerce.fr

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